Dans le cadre de sa démarche Qualité conforme au référentiel ISO 9001, Plus Nouvelles Technologies a lancé comme chaque année une grande enquête auprès de l'ensemble de ses clients, afin de connaître leur niveau de satisfaction sur nos prestations (intérim et recrutement).
Les résultats témoignent de l'engagement de Plus Nouvelles Technologies, nos clients nous réaffirment leur confiance avec un taux de satisfaction globale de 96%.
Les clients ont été interrogés sur :
1. leur relation avec leur interlocuteur au sein de Plus Nouvelles Technologies :
| Le
professionnalisme des permanents Plus Nouvelles Technologies est salué par
97% des clients. Ils reconnaissent tout particulièrement : |
| - la
disponibilité des équipes (98%), |
| - la
réactivité (97%) |
| - la
prise en compte des attentes et des spécificités (97.5%) |
2. le traitement de leur demande :
Les
clients ont cette année encore reconnu la qualité
de nos méthodes de recrutement.
Outre la rapidité d'envoi des CV et la valeur des candidatures reçues,
nos clients ont particulièrement apprécié :
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- la précision de notre suivi pendant les recherches (96%) |
| -
notre rôle de conseil/aide à la décision (92%), critère
auquel nous sommes particulièrement attentifs |
3. le déroulement de la prestation :
Les candidats et intérimaires de Plus Nouvelles Technologies restent
appréciés pour leurs qualités comportementales et professionnelles.
Nos clients ont en particulier validé :
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- leur efficacité (94%) |
| -
leur fiabilité (93%) |
| -
leur capacité d'intégration au sein des équipes en
place (98%) |
Parallèlement, Plus Nouvelles Technologies avait fait du suivi pendant la mission ou la période d'intégration d'un CDI un axe de progrès
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| La progression de cet indice est marquante : 98% de satisfaction, en hausse de 8 pts (94%) |
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96% se déclarent satisfait de notre rigueur administrative, |
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- 95% notre gestion des difficultés éventuelles |
Nous nous attachons à nouer avec nos clients une relation de long terme fondée sur la confiance. Ainsi :
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| - 93% de nos clients sont prêts à recommander Plus Nouvelles Technologies |
| -
94% sont prêts à poursuivre leur collaboration avec Plus Nouvelles Technologies. |
Plus Nouvelles Technologies remercie tous ses clients de leur participation à cette enquête. Ces résultats nous encouragent dans notre engagement qualité.
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